Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 02. Juni 2025
Willkommen auf der offiziellen Website für das Spiel „Phoenix Graveyard 2" (phoenixgraveyard2.de). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln die Nutzung dieser Website und die Teilnahme am Spiel „Phoenix Graveyard 2".
Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen oder am Spiel teilnehmen. Durch die Nutzung der Website und/oder die Registrierung eines Spielerkontos erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden und erkennen diese als verbindlich an. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].
Wichtige Hinweise – Bitte sorgfältig lesen!
Die folgenden Klauseln haben das Potenzial, Ihre Interessen ernsthaft zu beeinträchtigen. Wir bitten Sie, diese Auszüge aufmerksam zur Kenntnis zu nehmen und die vollständigen Abschnitte für ein umfassendes Verständnis zu konsultieren.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Spielerkonto zu eröffnen und am Glücksspiel teilzunehmen. Wir führen umfassende Alters- und Identitätsprüfungen durch, die den Zugang zu Spielen, einschließlich Demoversionen, erst nach erfolgreicher Verifizierung ermöglichen.
Sie sind allein verantwortlich für die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten. Jegliche Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, werden Ihnen zugerechnet. Melden Sie verdächtige Aktivitäten sofort unserem Kundenservice.
Gemäß den deutschen Glücksspielvorschriften müssen Sie vor Ihrer ersten Einzahlung verbindliche monatliche Einzahlungslimits festlegen. Diese Limits können nur mit einer 24-stündigen Abkühlphase erhöht werden.
Auszahlungen unterliegen strengen Verifizierungsverfahren (KYC/AML) und können erst nach vollständiger Identitätsprüfung und ggf. Nachweis der Herkunft der Gelder erfolgen.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen. Bestimmte Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Pflichten länger speichern.
Sollten Sie eine Beschwerde haben, nutzen Sie bitte unser internes Beschwerdeverfahren. Ist keine Einigung möglich, können Sie sich an unabhängige Streitbeilegungsstellen wenden.
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Vertragsgegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln die Nutzung der Website phoenixgraveyard2.de und die Teilnahme am Online-Glücksspiel „Phoenix Graveyard 2" sowie alle damit verbundenen Dienstleistungen, die von der Phoenix Graveyard Gaming GmbH angeboten werden.
1.2. Der Anbieter
1.3. Lizenzen und Regulierung
Wir sind ein vollständig lizenzierter und regulierter Glücksspielanbieter:
- Deutsche Glücksspiellizenz: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenznummer: 2023-01-23-001-08
- EU-Lizenz: Malta Gaming Authority (MGA), Lizenznummer: MGA/B2C/789/2020
1.4. Kontaktmöglichkeiten
2. Spielerkonto: Eröffnung, Verifizierung und Nutzung
2.1. Berechtigung zur Teilnahme
Nur Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind, voll geschäftsfähig sind und ihren Wohnsitz in einem Land haben, in dem Online-Glücksspiel legal ist, dürfen ein Spielerkonto eröffnen und am Glücksspiel teilnehmen.
2.2. Identitäts- und Altersverifizierung (KYC/AML)
Gemäß unseren Lizenzauflagen sind wir verpflichtet, Ihre Identität und Ihr Alter zu überprüfen. Diese Verifizierung ist zwingend vor dem Zugang zu jeglichem Spielinhalt (einschließlich Demoversionen) abzuschließen.
3. Einzahlungen, Auszahlungen und Spielerguthaben
3.1. Einzahlungslimits
Wichtiger Hinweis: Gemäß deutschen Glücksspielvorschriften müssen Sie vor Ihrer ersten Einzahlung ein monatliches Einzahlungslimit festlegen. Eine Erhöhung des Limits wird erst nach einer 24-stündigen Abkühlphase wirksam.
3.2. Auszahlungen
Alle Auszahlungsanfragen unterliegen internen Prüfungen und den KYC/AML-Verfahren. Auszahlungen können bis zur vollständigen Erfüllung dieser Anforderungen zurückgehalten werden.
4. Spielregeln und Auszahlungsquote (RTP)
4.1. Das Spiel „Phoenix Graveyard 2"
- Minimaleinsatz: 0,20 €
- Maximaleinsatz: 100,00 €
- Volatilität: Hoch
- Maximaler Gewinn: 25.000x Einsatz
4.2. Auszahlungsquote (RTP)
Die theoretische Auszahlungsquote (Return to Player, RTP) für „Phoenix Graveyard 2" beträgt 94,0%. Der RTP-Wert stellt eine langfristige mathematische Erwartung dar, nicht jedoch eine Garantie für einzelne Spielsitzungen.
5. Verantwortungsbewusstes Spielen
5.1. Selbstbegrenzungstools
- Einzahlungslimits: Monatliche, wöchentliche und tägliche Limits
- Verlustlimits: Maximale Verluste pro Zeitraum
- Einsatzlimits: Begrenzung der Wetteinsätze
- Sitzungszeitlimits: Maximale Spielzeit pro Session
- Realitäts-Checks: Regelmäßige Erinnerungen
5.2. Hilfe bei Spielsucht
9. Datenschutz
9.1. Einhaltung der DSGVO
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9.2. Besondere Bedingungen im Glücksspielkontext
- Daten zu Selbstausschluss: Können aufgrund regulatorischer Anforderungen nicht automatisch gelöscht werden
- AML-Daten: Müssen über einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum (mindestens 5 Jahre) aufbewahrt werden
11. Beschwerden und Streitbeilegung
11.1. Internes Beschwerdeverfahren
Senden Sie Ihre Beschwerde detailliert per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unseren Live-Chat. Wir sind bestrebt, alle Anliegen innerhalb von 10 Werktagen zu lösen.
11.2. Alternative Streitbeilegung (ADR)
- Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL): Primäre Aufsichtsbehörde für den deutschen Markt
- eCOGRA: Unabhängige ADR-Stelle - ecogra.org
- Malta Gaming Authority (MGA): Für Spieler außerhalb Deutschlands
12. Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden Sie vorab per E-Mail informiert. Sie haben das Recht, den neuen Bedingungen zu widersprechen.
13. Haftung und Haftungsausschluss
Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
14. Sonstige Bestimmungen
14.1. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Berlin, Deutschland.
14.2. Kontakt für Compliance
Unser Chief Compliance Officer, Dr. Lena Schmidt, ist auch für den Datenschutz zuständig. Sie erreichen sie unter [email protected].